GRÁFICO DE ALLAN COOPER
ENTREVISTAS
A pesquisa não estruturada consiste em ser uma conversa sobre um assunto específico, sendo feitas perguntas mais abertas e mais aprofundadas.
Interessante para obter as primeiras impressões e novos insights. Seu problema é que por ser uma coisa mais “solta”, torna-se mais difícil das respostas serem tabuladas e analisadas.
Já a pesquisa estruturada consiste em perguntas mais curtas, claras e fechadas, visando obter respostas precisas.
Interessante para obter dados rapidamente, feedback e validar informações. Seu problema é que justamente por ser muito fechada, fica praticamente impossível a coleta de novos insights.
Empatia vs simpatia
PERSONA
Exercícios:
UX STRATEGY
- Protopersona (fazer persona?)
- Mapa de empatia - MODELO MENTAL DO USUÁRIO
